Masalah Serius pada Ponsel Infinix GT 30 Pro di Indonesia
Ponsel Infinix GT 30 Pro yang dirilis di pasar Indonesia pada Mei 2025 ternyata menghadapi masalah serius terkait bug factory reset otomatis. Masalah ini menyebabkan pengguna kehilangan data penting tanpa pemberitahuan, dan menimbulkan banyak keluhan dari para pengguna.
Laporan Awal Keluhan Pengguna
Masalah pertama kali dilaporkan oleh pengguna Infinix GT 30 Pro pada akhir Juni 2025, sekitar sebulan setelah peluncuran perangkat. Beberapa pemilik melaporkan bahwa ponsel mereka tiba-tiba melakukan reset ke setelan pabrik secara otomatis. Salah satu pengguna mengungkapkan pengalamannya saat membuka aplikasi WhatsApp:
"Barusan kejadian HP saya tiba-tiba kereset ulang, awal kejadian saya buka WA tiba-tiba force close dan hp ke restart sendiri, dan muncul XOS bersiaplah seperti factory reset."
Sementara itu, Rozi Plasma, seorang pengguna Infinix GT 30 Pro, mengalami kendala ketika sedang membuka YouTube. Ia mengatakan bahwa notifikasi XOS berhenti muncul, aplikasi ikut berhenti dan mati. Setelah ponsel dinyalakan kembali, layar factory reset muncul dan tidak bisa masuk ke sistem.
Kronologi Bug Factory Reset
Berdasarkan pantauan, kronologi pengguna Infinix GT 30 Pro yang mengalami bug factory reset adalah sebagai berikut:
- Aplikasi crash: Aplikasi yang sedang digunakan (seperti WhatsApp atau YouTube Shorts) tiba-tiba tertutup.
- XOS berhenti: Sistem antarmuka (UI) Infinix menampilkan pesan error “XOS berhenti”.
- Restart otomatis: Ponsel langsung melakukan restart sendiri tanpa konfirmasi.
- Layar factory reset: Setelah menyala, muncul layar informasi seperti saat ponsel baru dibeli atau habis reset pabrik, dengan opsi “Siapkan ponsel”.
- Data hilang: Aplikasi dan sebagian besar data pengguna terhapus setelah proses penyiapan selesai, meskipun ada kasus foto atau video tetap aman di penyimpanan internal.
Penyebaran Keluhan dan Ketidakpuasan Pengguna
Seiring waktu, keluhan semakin meningkat, terutama di media sosial. Banyak pengguna mengaku kehilangan data penting, termasuk dokumen, foto, hingga file pekerjaan. Hal ini juga membuat calon pembeli Infinix GT 30 Pro ragu untuk membeli perangkat tersebut.
Meski keluhan semakin ramai, Infinix masih diam selama sekitar dua bulan. Situasi ini memicu rasa was-was di kalangan pengguna karena tidak ada kejelasan tentang potensi bug reset yang bisa terjadi kapan saja.
Tanggapan Infinix
Baru pada pertengahan September 2025, Infinix Indonesia merilis pernyataan resmi. Perusahaan mengakui adanya bug factory reset di GT 30 Pro dan berjanji memberikan solusi. Mereka menyatakan telah mempercepat ketersediaan pembaruan sistem terbaru OTA.
"Menindaklanjuti laporan terkait pengalaman penggunaan software Infinix GT 30 Pro, kami telah mempercepat ketersediaan pembaruan sistem terbaru OTA," tulis pernyataan Infinix.
Update patch yang dimaksud adalah versi X6873-15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ). Infinix menyarankan pengguna untuk segera melakukan update agar perangkat dapat berfungsi lebih stabil, aman, dan optimal.
Proses Update Sistem
Pembaruan sistem tersedia di sejumlah grup dan forum pengguna Infinix GT 30 Pro. Sejumlah pemilik mengaku telah mendapatkan file update dengan ukuran 408 MB dan melakukan pembaruan. Namun, belum diketahui apakah update tersebut benar-benar mencegah bug factory reset atau tidak.
Untuk melakukan update sistem, pastikan koneksi internet stabil dan gunakan WiFi agar proses unduhan cepat dan tidak boros kuota. Pastikan daya baterai mencukupi untuk melakukan update:
- Buka menu Pengaturan (Settings).
- Cari ikon gerigi roda di layar utama atau di app drawer.
- Pilih “Sistem” atau “My Phone”. Di beberapa model Infinix, menu ini bisa berbeda.
- Ketuk “Pembaruan Sistem” (System Update).
- HP akan otomatis memeriksa apakah ada update terbaru.
- Jika tersedia, akan muncul notifikasi beserta ukuran file update.
- Unduh dan Pasang (Download & Install).
- Tekan tombol Download and Install. Tunggu proses pengunduhan selesai.
- Setelah instalasi selesai, ponsel akan restart otomatis untuk menerapkan update.